中國電信董(dong)事長(chang) 柯瑞(rui)文

中國電(dian)信2020年營收為3935.61億(yi)元(yuan)。只(zhi)要(yao)未(wei)來(lai)5年保(bao)持(chi)5%的復合增長率，中國電(dian)信營收就能(neng)在2025年突破5000億(yi)元(yuan)大(da)關。

在柯(ke)瑞文心目中，更(geng)重要的(de)目標是未來5年內能(neng)夠在中國(guo)數字經濟(ji)領域中滿足多(duo)(duo)少(shao)用戶(hu)需求、拿到多(duo)(duo)少(shao)份額。中國(guo)電信能(neng)否抓住機遇，讓公司數字產業化業務占比持續(xu)提(ti)升(sheng)，是公司下一個階段(duan)的(de)重要任務。

今(jin)日，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)(xin)(xin)在上交所主板(ban)掛牌上市(shi)，成為(wei)(wei)我國(guo)(guo)三大電(dian)信(xin)(xin)(xin)運營商(shang)中(zhong)(zhong)第二家(jia)實現(xian)“A+H”兩地上市(shi)的(de)公(gong)司(si)。本次“回A”，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)(xin)(xin)的(de)戰略投(tou)資(zi)(zi)方包括國(guo)(guo)網英大國(guo)(guo)際控股集團有限(xian)公(gong)司(si)、國(guo)(guo)家(jia)集成電(dian)路產(chan)業投(tou)資(zi)(zi)基金二期(qi)、華為(wei)(wei)、嗶哩嗶哩，A股上市(shi)公(gong)司(si)安恒信(xin)(xin)(xin)息、深信(xin)(xin)(xin)服(fu)、東(dong)方明珠……如此豪(hao)華的(de)配售陣容(rong)，無疑是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信(xin)(xin)(xin)市(shi)場地位以(yi)及企業實力的(de)體現(xian)。

中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)董(dong)事長(chang)柯瑞(rui)文在接受(shou)上海證(zheng)券報記者采訪時(shi)表示，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)本(ben)次引入戰略投資者，更看重其與(yu)公司(si)之間的(de)(de)戰略和業務協同，公司(si)希望(wang)(wang)與(yu)他們(men)共同打(da)造行業生態合作(zuo)大平臺，通過資本(ben)的(de)(de)力(li)量助力(li)中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)“云(yun)改(gai)數轉”戰略。同時(shi)，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)也希望(wang)(wang)借(jie)助“回A”深化(hua)企業內(nei)部機制改(gai)革。

作為A股歷史上(shang)募資規模前十的IPO（超額配售選擇(ze)權全額行使后可達541.59億元），自2021年(nian)3月官宣啟動(dong)“回A”伊始，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)的每(mei)(mei)一個相關(guan)進展都(dou)被市場(chang)高度關(guan)注。柯(ke)瑞文表示(shi)，感謝市場(chang)對中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)的持(chi)續關(guan)注，我們會珍惜并用好(hao)投資者的每(mei)(mei)一分錢。

2025年營收將突破5000億元

2021年(nian)(nian)初，一(yi)(yi)則“中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)希望2025年(nian)(nian)營(ying)業收入突破5000億元”的報(bao)道引發(fa)熱議。在采訪中(zhong)(zhong)，柯瑞文就這(zhe)一(yi)(yi)數(shu)字回應稱(cheng)，中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)不僅(jin)完全有(you)信(xin)心在2025年(nian)(nian)實現這(zhe)一(yi)(yi)目標，而(er)且還會超出這(zhe)一(yi)(yi)數(shu)值。據中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)2020年(nian)(nian)年(nian)(nian)度報(bao)告，2020年(nian)(nian)營(ying)收為3935.61億元。換言之，只要(yao)未來(lai)5年(nian)(nian)保(bao)持(chi)5%的復合增長率，就能使中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)營(ying)收在2025年(nian)(nian)突破5000億元大關。

柯瑞(rui)文表示，中國(guo)電信“十四五(wu)”期間(jian)的預期營收高個位數增長，5000億元(yuan)營收大關可(ke)以(yi)說是指日可(ke)待。

記者(zhe)注意到，2021年(nian)上半(ban)年(nian)，中國電信展現出(chu)強勁(jing)的增長(chang)力。上半(ban)年(nian)業績數據顯示，報告期(qi)內(nei)公(gong)司實現經營收(shou)入2192億(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長(chang)13.1%；歸母凈利潤(run)177億(yi)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長(chang)27.2%。

不過，在(zai)柯(ke)瑞文心目中(zhong)，更重(zhong)要(yao)的(de)目標是(shi)未來(lai)5年內能夠在(zai)中(zhong)國數字(zi)經(jing)濟(ji)領域中(zhong)滿足(zu)多少(shao)用戶需求(qiu)、拿到(dao)(dao)多少(shao)份額。中(zhong)國信息通信研(yan)究(jiu)院最新預測，到(dao)(dao)2025年，中(zhong)國數字(zi)經(jing)濟(ji)規(gui)模(mo)將從2020年的(de)41.36萬億元(yuan)(yuan)提(ti)升到(dao)(dao)60萬億元(yuan)(yuan)，占(zhan)GDP比(bi)(bi)重(zhong)將從2020年的(de)40.2%提(ti)升到(dao)(dao)50.3%。柯(ke)瑞文表(biao)示，中(zhong)國電信能否抓(zhua)住機(ji)遇，讓公司(si)數字(zi)產(chan)業化業務占(zhan)比(bi)(bi)持續提(ti)升，是(shi)公司(si)下(xia)一個(ge)階段的(de)重(zhong)要(yao)任務。

在此背景下(xia)，中國電信(xin)的(de)“云改(gai)(gai)數轉”戰略應運而生。據了解，“云改(gai)(gai)數轉”戰略的(de)本質是以客(ke)戶(hu)為(wei)中心(xin)的(de)改(gai)(gai)革與發展，將滿足客(ke)戶(hu)日益增長的(de)信(xin)息(xi)化需(xu)求、提(ti)(ti)升客(ke)戶(hu)服務體驗(yan)，以提(ti)(ti)高客(ke)戶(hu)獲得感(gan)、幸福感(gan)、安(an)全感(gan)作為(wei)一切工作的(de)出發點和落腳點，創新數字化產品(pin)服務供給，跨越基(ji)于連接的(de)主導邏輯，為(wei)個人客(ke)戶(hu)、家庭客(ke)戶(hu)和政企客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供靈活(huo)多(duo)樣、融合(he)便捷、品(pin)質體驗(yan)、安(an)全可靠的(de)綜(zong)合(he)智能信(xin)息(xi)服務。

在“云(yun)(yun)改數(shu)轉”戰略(lve)的(de)(de)具體實踐上，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)已取得亮(liang)眼的(de)(de)階段性成(cheng)績。2018年至(zhi)2020年，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)產業(ye)數(shu)字化(hua)收(shou)入(ru)(ru)(ru)分別(bie)為(wei)692.77億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)、765.38億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)和839.68億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，年復合增長(chang)率為(wei)10.1%，占公司全(quan)(quan)部收(shou)入(ru)(ru)(ru)比例由2018年的(de)(de)18.48%提升至(zhi)21.53%。云(yun)(yun)業(ye)務方面，2021年上半年天翼(yi)云(yun)(yun)實現收(shou)入(ru)(ru)(ru)140億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，超(chao)過2020年全(quan)(quan)年。另據(ju)IDC咨詢的(de)(de)統計，中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)在全(quan)(quan)球運營商公有云(yun)(yun)IaaS行業(ye)中(zhong)收(shou)入(ru)(ru)(ru)規模(mo)排名(ming)第一，在全(quan)(quan)國(guo)公有云(yun)(yun)IaaS+PaaS收(shou)入(ru)(ru)(ru)規模(mo)排名(ming)第四。

柯瑞文(wen)告訴(su)記者，中國電信未來(lai)的(de)(de)資本(ben)開支(zhi)(zhi)將向(xiang)(xiang)數字化產業(ye)和(he)新(xin)基建的(de)(de)方向(xiang)(xiang)傾斜，非核(he)心業(ye)務(wu)的(de)(de)資本(ben)支(zhi)(zhi)出將通(tong)過技術升級或共建共享(xiang)等(deng)方式解決，5G方面的(de)(de)支(zhi)(zhi)出也將轉(zhuan)向(xiang)(xiang)產業(ye)互聯網(wang)方面。“在‘云改數轉(zhuan)’戰略引(yin)導下，我們未來(lai)會(hui)不斷調整優(you)化資本(ben)開支(zhi)(zhi)結構，并且會(hui)持續降低資本(ben)支(zhi)(zhi)出占總收(shou)入的(de)(de)比例。”

云網融合發展搶得先機

在中國電信本(ben)次(ci)“回A”引入的(de)重磅戰略投資者中，華為、深信服以及安(an)恒信息等將成為中國電信云(yun)網融合發展中的(de)重要合作伙伴。

“企(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)部的(de)機制改(gai)革(ge)和(he)企(qi)(qi)業(ye)外部的(de)生態(tai)構建是我(wo)們這次(ci)A股上市的(de)兩個核心(xin)考(kao)量。通過這些年的(de)發展，中(zhong)國電(dian)信在(zai)5G、云計算等領域掌握(wo)了(le)核心(xin)關鍵技(ji)術(shu)，并且積累了(le)大量的(de)數據和(he)用戶資源，但在(zai)外部生態(tai)合作方(fang)面還需要進一步(bu)補足(zu)短(duan)板。”柯瑞文(wen)表示(shi)，本次(ci)回到A股市場(chang)，中(zhong)國電(dian)信希望能和(he)業(ye)內(nei)(nei)合作伙伴(ban)進一步(bu)完善生態(tai)合作機制，形成合力(li)。

根據(ju)中(zhong)國電信披露的招股書，此次(ci)所募(mu)資(zi)(zi)金將投(tou)向于5G產業互聯(lian)網(wang)建(jian)設(she)、云網(wang)融合新型信息基(ji)礎設(she)施(shi)、科技創新研發等方向，并(bing)與戰略投(tou)資(zi)(zi)者強強聯(lian)合，強化協(xie)同，共筑產業生態(tai)。其(qi)中(zhong)，云網(wang)融合信息基(ji)礎設(she)施(shi)成為使用募(mu)集(ji)資(zi)(zi)金最(zui)多的項(xiang)目(mu)，預計使用募(mu)集(ji)資(zi)(zi)金540億元左右。

隨著云(yun)計算、大數(shu)據、人工智(zhi)能(neng)等新(xin)技術突飛猛進(jin)，個(ge)人用戶、家庭用戶、政企用戶對(dui)于基于云(yun)和(he)網(wang)的(de)(de)綜(zong)合(he)智(zhi)能(neng)信息服務(wu)提出了越來越高的(de)(de)要求。柯瑞文(wen)介紹說，中國(guo)電信每年都會在云(yun)網(wang)融(rong)合(he)領域投入(ru)大量資源，云(yun)網(wang)融(rong)合(he)是企業數(shu)字化轉型，以及打造(zao)“數(shu)字中國(guo)”的(de)(de)重要基礎保障，也是中國(guo)電信堅定(ding)的(de)(de)融(rong)合(he)創新(xin)方(fang)向。

云(yun)網能力(li)的(de)深度融(rong)合，已(yi)經成為行(xing)業的(de)發(fa)(fa)展趨勢。與國(guo)內同處第一陣營(ying)的(de)其他云(yun)服務(wu)商相(xiang)比，中國(guo)電(dian)信的(de)網絡資源、用戶資源與本地(di)服務(wu)資源是其發(fa)(fa)展云(yun)網業務(wu)的(de)差異(yi)化(hua)優勢。因此，中國(guo)電(dian)信特別(bie)重視基于自身優勢的(de)云(yun)網融(rong)合技(ji)術創(chuang)新和(he)自主(zhu)研發(fa)(fa)，并全力(li)向云(yun)網業務(wu)發(fa)(fa)展傾斜資源。

柯(ke)瑞文表示，在云(yun)(yun)網(wang)融(rong)合(he)這一(yi)概(gai)念中(zhong)，通(tong)信網(wang)絡相當于基(ji)礎設(she)施，云(yun)(yun)服務(wu)是核(he)心，在基(ji)礎設(she)施的(de)建(jian)設(she)布局(ju)過程(cheng)中(zhong)，網(wang)的(de)布局(ju)也要跟隨(sui)云(yun)(yun)和用戶(hu)需求走，最終的(de)目標就是云(yun)(yun)和網(wang)融(rong)為一(yi)體，總結(jie)起(qi)來就是“網(wang)是基(ji)礎、云(yun)(yun)為核(he)心、網(wang)隨(sui)云(yun)(yun)動、云(yun)(yun)網(wang)一(yi)體”。

移動用戶增幅位列行業第一

“中國電信一(yi)直以來將客戶(hu)權(quan)益和利益放(fang)在(zai)最優先位置。”談到(dao)客戶(hu)服務這(zhe)一(yi)話題時，柯瑞文表示(shi)，中國電信堅持將客戶(hu)是(shi)否滿意(yi)作(zuo)為服務質量(liang)的評價依據。

數據是最(zui)好的(de)(de)佐證。截至2021年(nian)6月(yue)30日，公司的(de)(de)移動(dong)用(yong)戶規模達(da)到(dao)3.62億戶，凈增用(yong)戶數連續3年(nian)行業(ye)領先(xian)。其中(zhong)，5G套(tao)餐用(yong)戶達(da)到(dao)1.31億戶，滲透率更是進一步提(ti)升至36.2%，繼(ji)續領先(xian)行業(ye)平均水平。自2008年(nian)（公司取得移動(dong)通信業(ye)務牌照）至2020年(nian)，公司移動(dong)用(yong)戶數復合增長率達(da)23.49%，移動(dong)用(yong)戶市場份額提(ti)升了17.44個百分點，增幅位列全行業(ye)第一。

一個更直觀的(de)(de)數據是(shi)移(yi)動(dong)用戶(hu)數的(de)(de)變動(dong)情況。2020年(nian)(nian)，在三大(da)運營(ying)商(shang)中(zhong)，只有中(zhong)國(guo)電信的(de)(de)移(yi)動(dong)用戶(hu)數取(qu)得了(le)1545萬戶(hu)的(de)(de)正增長(chang)。進(jin)入2021年(nian)(nian)，中(zhong)國(guo)電信用戶(hu)數的(de)(de)增長(chang)進(jin)一步延續，僅上(shang)半年(nian)(nian)就實現了(le)1147萬戶(hu)凈增長(chang)。

“當(dang)攜號轉網(wang)正式啟動時，我(wo)(wo)們(men)(men)就向市場(chang)做出了(le)承諾(nuo)，要讓用(yong)戶(hu)選擇，尊重市場(chang)，不依(yi)靠價格(ge)戰來吸引客(ke)戶(hu)。這幾年移動用(yong)戶(hu)數量(liang)的增長趨勢(shi)，符合我(wo)(wo)們(men)(men)的預期。”柯瑞文認為，從自身來看，移動用(yong)戶(hu)數持續增長最重要的原因之一是中國電信(xin)始終對網(wang)絡(luo)質量(liang)非常(chang)重視。“一直以來，我(wo)(wo)們(men)(men)有著很強的網(wang)絡(luo)和質量(liang)意識，再(zai)加上(shang)長期形成的嚴密(mi)制度體系和運維(wei)體系，中國電信(xin)在網(wang)絡(luo)服(fu)務(wu)質量(liang)方(fang)面是首屈一指的。”

“另一(yi)(yi)個(ge)重要原因是我(wo)們(men)(men)對用戶投訴和用戶滿(man)意度非常(chang)重視，在這兩(liang)個(ge)方(fang)面我(wo)們(men)(men)也下了(le)很(hen)多功夫。”柯(ke)瑞文(wen)介(jie)紹，中國電信很(hen)早就將(jiang)人(ren)工智(zhi)能(neng)和大數據技(ji)術應用于日常(chang)網(wang)絡(luo)運(yun)維，以基站擴容和優化(hua)為例，在人(ren)工智(zhi)能(neng)技(ji)術的加(jia)持下，系統能(neng)夠提(ti)前預判某(mou)一(yi)(yi)區(qu)域的網(wang)絡(luo)卡(ka)頓或流量異常(chang)，技(ji)術人(ren)員在得到系統反饋(kui)后能(neng)第一(yi)(yi)時間解決問題。

中國電信始終踐(jian)行“用戶(hu)至上、用心(xin)服務”的(de)(de)服務理念，加強(qiang)客(ke)戶(hu)感知和觸(chu)達能力，全面加速客(ke)戶(hu)服務數字化升級，為客(ke)戶(hu)提供(gong)優質、便捷、安全、放(fang)心(xin)的(de)(de)智(zhi)能信息服務，積極創(chuang)建“以(yi)客(ke)戶(hu)為中心(xin)”的(de)(de)服務型企業(ye)(ye)。工信部組織評測(ce)的(de)(de)客(ke)戶(hu)綜(zong)合滿意度連續3年(nian)(nian)行業(ye)(ye)領先，用戶(hu)申訴率(lv)連續5年(nian)(nian)行業(ye)(ye)最(zui)低。