如(ru)果擺在(zai)您面前的(de)，是一(yi)款涵蓋(gai)語(yu)音電(dian)話、視頻、短信(xin)(xin)、來(lai)電(dian)名片、閃信(xin)(xin)等智能(neng)(neng)云(yun)網(wang)融(rong)合(he)通(tong)信(xin)(xin)能(neng)(neng)力的(de)產品，您一(yi)定會覺得這(zhe)是集多個(ge)項目(mu)組或(huo)幾個(ge)公司(si)聯合(he)打(da)造的(de)產品，因為光一(yi)個(ge)功能(neng)(neng)的(de)研發，可能(neng)(neng)就(jiu)需要數月乃(nai)至(zhi)(zhi)1年以上的(de)時間(jian)。然而，智能(neng)(neng)融(rong)合(he)云(yun)通(tong)信(xin)(xin)平臺卻是來(lai)自(zi)中(zhong)國電(dian)信(xin)(xin)貴州公司(si)（以下(xia)簡稱(cheng)“貴州電(dian)信(xin)(xin)”）云(yun)網(wang)運營(ying)部(bu)的(de)幾個(ge)不(bu)同(tong)(tong)中(zhong)心的(de)，甚至(zhi)(zhi)原本都不(bu)認識的(de)同(tong)(tong)事組成的(de)虛(xu)擬團隊完(wan)成的(de)，也就(jiu)是說(shuo)，項目(mu)組員工(gong)(gong)的(de)本職工(gong)(gong)作不(bu)僅于此，參與這(zhe)項產品的(de)研發只是“兼職”……

（圖為智(zhi)能(neng)融合云通信平(ping)臺項目虛擬團隊正(zheng)在(zai)開會討論問題 陳洲(zhou)/攝(she)）

100%自研產品產生的背景

在(zai)(zai)2021年，中(zhong)國電信(xin)發布了(le)科(ke)(ke)技創(chuang)新行(xing)動(dong)規劃，從現(xian)在(zai)(zai)起到2035年，分(fen)三步打造(zao)科(ke)(ke)技領軍企業、成(cheng)為國家戰略科(ke)(ke)技力量(liang)。中(zhong)國電信(xin)明確(que)提出，未(wei)來將進一步加大科(ke)(ke)技創(chuang)新投入力度(du)，到“十四五”期末，計劃將研(yan)發經費投入強度(du)提升到4％以上。在(zai)(zai)這樣的背景之下，貴(gui)州電信(xin)開(kai)啟了(le)智能融合云(yun)通信(xin)平臺項目的研(yan)發，并且堅持100%自(zi)研(yan)。

我們(men)知道，運(yun)營(ying)商的(de)(de)(de)(de)主(zhu)營(ying)業務是(shi)云(yun)網(wang)(wang)，平臺自研的(de)(de)(de)(de)挑戰很大，可能(neng)(neng)(neng)面臨(lin)著各類互聯網(wang)(wang)大廠的(de)(de)(de)(de)競爭，為什么當時敢于發展這個項目呢？提到這個話題，貴州電信云(yun)網(wang)(wang)運(yun)營(ying)部(bu)總經理黃輝(hui)干勁十(shi)足(zu)，他表示，“互聯網(wang)(wang)大廠能(neng)(neng)(neng)夠(gou)看到的(de)(de)(de)(de)點，都是(shi)市(shi)場戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)點，有著高(gao)價值和(he)(he)高(gao)利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)特(te)點。能(neng)(neng)(neng)與其看到的(de)(de)(de)(de)一樣(yang)，說明我們(men)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向是(shi)一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)。”至于實力方(fang)(fang)面，黃輝(hui)認為，“中國電信率先在(zai)業內提出(chu)了(le)‘云(yun)網(wang)(wang)融合、云(yun)改數轉’的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)思(si)路和(he)(he)目標，實際就說明了(le)我們(men)在(zai)云(yun)和(he)(he)網(wang)(wang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)優勢，這個項目也(ye)是(shi)融云(yun)和(he)(he)融網(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)案例(li)，因此，我們(men)不懼(ju)怕競爭，同(tong)時，也(ye)相信，真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)尊重是(shi)靠努(nu)力換(huan)來的(de)(de)(de)(de)。”

貴州電(dian)信云網(wang)(wang)運營部副總經理卿曉春(chun)在(zai)提到(dao)當(dang)時(shi)參(can)與研(yan)發的(de)(de)初(chu)衷時(shi)，他首先(xian)從(cong)直覺(jue)上分析認為，中(zhong)國電(dian)信提出的(de)(de)“網(wang)(wang)是(shi)基礎、云為核心、網(wang)(wang)隨云動、云網(wang)(wang)一(yi)體(ti)”的(de)(de)理念與這個(ge)項(xiang)目(mu)非常契合，此外，鑒于自己是(shi)從(cong)事網(wang)(wang)絡維護和優化(hua)出身的(de)(de)，從(cong)職業角度感覺(jue)這個(ge)項(xiang)目(mu)很有前途。

因(yin)此，貴州電信第一(yi)個100%自研項目的(de)研發可(ke)謂在“摸著(zhu)石頭過河”的(de)背(bei)景下，開啟了。

虛擬團隊的拼搏日記

“最(zui)初(chu)心(xin)里真的(de)是(shi)(shi)在(zai)(zai)打鼓，因為涉及(ji)的(de)東西(xi)太(tai)多(duo)了(le)！要(yao)學(xue)(xue)軟(ruan)(ruan)件開(kai)發項目(mu)組(zu)織(zhi)，要(yao)學(xue)(xue)習云計算，要(yao)研(yan)究核心(xin)網(wang)、計費、開(kai)通等(deng)一(yi)系列(lie)環(huan)節，還要(yao)學(xue)(xue)習軟(ruan)(ruan)件架(jia)構等(deng)等(deng)一(yi)系列(lie)的(de)東西(xi)，感(gan)覺還是(shi)(shi)很有挑戰的(de)。當然，在(zai)(zai)研(yan)發的(de)過程中最(zui)大(da)的(de)挑戰是(shi)(shi)視頻(pin)功(gong)能，要(yao)網(wang)絡配(pei)置(zhi)非(fei)常多(duo)的(de)參數，軟(ruan)(ruan)件也(ye)要(yao)適配(pei)，當初(chu)開(kai)發的(de)時候(hou)一(yi)度(du)卡殼了(le)半個多(duo)月，所有的(de)小伙伴都非(fei)常努力，大(da)家(jia)(jia)(jia)不停(ting)嘗試(shi)。其(qi)實，鑒于我們是(shi)(shi)虛(xu)擬團隊(dui)，大(da)家(jia)(jia)(jia)平時都有各自的(de)本職工作(zuo)，很難聚在(zai)(zai)一(yi)起(qi)現場討(tao)論，反而在(zai)(zai)疫(yi)情封閉期間，大(da)家(jia)(jia)(jia)集(ji)中起(qi)來攻關，最(zui)終開(kai)發成功(gong)了(le)。”提到拼搏的(de)過程，從卿(qing)曉春的(de)臉上依(yi)然能看到自豪的(de)微笑。

據貴(gui)州(zhou)電信云(yun)網運營部指(zhi)揮調度室員工孫曉(xiao)文透露，“項目(mu)前前后后共計有23位同事加入，在(zai)項目(mu)推進(jin)的(de)(de)進(jin)程中大(da)家的(de)(de)能力都有了很大(da)的(de)(de)進(jin)步；推進(jin)過程中遇到了各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)困難，尤其是(shi)在(zai)視頻通話能力上(shang)，對此，大(da)家犧牲了不(bu)少(shao)節假(jia)日(ri)時間，一起(qi)攻堅，互相(xiang)扶持前進(jin)，這(zhe)些(xie)經(jing)歷(li)都很難忘。”

在提到研發過程中遇到的最大困(kun)(kun)難(nan)時(shi)，貴(gui)州(zhou)(zhou)電(dian)信云網運營(ying)部(bu)(bu)寬帶互聯網室員工朱乾(qian)表示(shi)，項目開(kai)啟時(shi)，中國電(dian)信并沒有自研L4級上(shang)云的成熟范例(li)，因此，貴(gui)州(zhou)(zhou)電(dian)信自己制定對接(jie)規范，自己開(kai)發SAAS化的管(guan)理系統；另外，在安全驗(yan)(yan)收(shou)(shou)階段也遇到了不(bu)少(shao)困(kun)(kun)難(nan)，例(li)如：團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)來自各(ge)單位(wei)各(ge)科室，無法確定責任單位(wei)，但系統不(bu)支持一(yi)人屬多部(bu)(bu)門的問題，最后，貴(gui)州(zhou)(zhou)電(dian)信首(shou)次在安全系統中建立虛(xu)擬團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)制，明確團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)相關(guan)責任人后，用(yong)虛(xu)擬團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的方式(shi)開(kai)展(zhan)驗(yan)(yan)收(shou)(shou)工作。

（圖為智(zhi)能(neng)融(rong)合云通(tong)信平(ping)臺項目(mu)虛擬團(tuan)隊成員正在對平(ping)臺進行優化 陳洲/攝）

平臺仍需市場與客戶的認可

提到目前的(de)建設成果(guo)和優勢(shi)方面，卿曉春分析道：“視(shi)(shi)頻是我們的(de)優勢(shi)所在(zai)(zai)，該項(xiang)目2023年加入了中國(guo)電信集團視(shi)(shi)聯(lian)(lian)網(wang)研發鏈(lian)，率先在(zai)(zai)全國(guo)電信公司內攻克了第五張網(wang)絡（即視(shi)(shi)聯(lian)(lian)網(wang)）與傳統(tong)移動(dong)網(wang)絡音視(shi)(shi)頻聯(lian)(lian)動(dong)的(de)難題，這(zhe)個應用的(de)場(chang)景(jing)(jing)非常(chang)豐富(fu)，在(zai)(zai)視(shi)(shi)頻客服(fu)呼叫中心、特殊場(chang)景(jing)(jing)的(de)接入、警務等場(chang)景(jing)(jing)有非常(chang)廣泛的(de)適用場(chang)景(jing)(jing)。”

據悉，到目前為止，智能融合云通信平臺已(yi)有一(yi)項(xiang)專利獲得了(le)中國電(dian)信集團的審批(pi)通過，并(bing)成(cheng)為貴州電(dian)信在(zai)全國的推(tui)廣項(xiang)目，其中福建省(sheng)已(yi)完(wan)成(cheng)部署(shu)，山東(dong)省(sheng)也正(zheng)在(zai)對接部署(shu)中；商定(ding)建設的省(sheng)份還有7個。另據黃輝介紹(shao)，目前該項(xiang)目銷(xiao)售收(shou)入(ru)已(yi)有2000萬左右(you)，廣泛應用于郵政、公安系統以及社區綜治中心等(deng)。

貴州電信(xin)云網運營部計費結算中心劉彥芳補充道：“該(gai)平臺對企業(ye)來說，高(gao)額通信(xin)成本得(de)到降低，高(gao)頻呼叫關停問題(ti)得(de)以避(bi)免，用(yong)戶信(xin)任度低的問題(ti)得(de)以改(gai)善，工作通話(hua)無法追溯(su)的問題(ti)得(de)以解決；對外(wai)賣騎手、快遞(di)員等的通訊費大戶的個人用(yong)戶來說，將獲(huo)得(de)大語(yu)音，以減(jian)少(shao)通訊開支，控(kong)制了(le)工作時(shi)長。”

道路(lu)曲折(zhe)而艱辛(xin)，項目雖然研發成功了，但卿曉(xiao)春(chun)依舊比較(jiao)擔心，他提到，平臺還需要接受市(shi)場(chang)認可(ke)、客戶認可(ke)和開(kai)展面向屬地的二次開(kai)發、自主(zhu)運維，做強創(chuang)新產品交付(fu)能力。