為破解群眾業務辦理“往(wang)返跑(pao)”難題(ti)，中(zhong)國電(dian)信江蘇句容分公司(si)創新(xin)“營維協同”服(fu)(fu)務模式，將(jiang)裝維工程師(shi)與營銷專員組成“黃金CP搭檔(dang)”，打造“故障維修+業務辦理”一站式上門服(fu)(fu)務，將(jiang)服(fu)(fu)務窗口延(yan)伸(shen)至(zhi)用戶家中(zhong)。通過“主動預約(yue)”和“精(jing)準派單”，用戶足不出戶即可(ke)享寬帶升級、套餐(can)優化等服(fu)(fu)務，真正實(shi)現(xian)“問題(ti)解決在末(mo)梢(shao)、服(fu)(fu)務延(yan)伸(shen)到門口”。

在(zai)用(yong)戶家中，裝維工程師(shi)手持智能終端(duan)快(kuai)速定(ding)位網(wang)絡(luo)故(gu)障，營(ying)銷專員(yuan)同步根據(ju)家庭用(yong)網(wang)習慣，幫用(yong)戶算起“經濟賬”，優化全家通信消費(fei)，通過(guo)定(ding)制化方案幫助用(yong)戶節(jie)省每月通信支出(chu)。“以前修(xiu)個(ge)網(wang)絡(luo)要跑好幾趟(tang)，現在(zai)師(shi)傅上(shang)門(men)半小(xiao)時，故(gu)障修(xiu)好了(le)，套餐也升(sheng)級(ji)了(le)，真省心！”家住句容市華(hua)陽街道的(de)李先生，對句容分公司(si)新推(tui)出(chu)的(de)“營(ying)維CP”高(gao)效服務(wu)連連稱贊。