在萍鄉市智慧養老指揮調度中心，大屏幕上實時跳動著全市數十萬老人的信息數據。當一位精神障礙老人走失，系統啟動應急預警，通過老人佩戴的智能手環精準定位可能區域，社區工作人員可迅速掃描老人佩戴的專用手環二維碼，通過“一人一檔”檔案獲取其家庭住址、緊急聯系人等關鍵信息。不到一小時，老人被安全送回。這便是中國電信萍鄉分公司助力打造的智慧養老信息平臺日常監護場景的生動寫照。

智慧平臺：構建養老“最強大腦”

中國電信萍鄉分公司助力建設萍鄉市智慧養老信息平臺，開啟養老服務數字化新篇章。該平臺依托中國電信強大的信息化優勢，借助“互聯網+”搭建高效養老綜合服務平臺，實現養老需求與居家、社區、機構養老資源的精準對接。已實現全市老年人信息檔案管理、養老機構監管、養老服務質量及補貼補助監管、智慧養老移動端應用、智慧養老門戶網站管理、話務平臺管理、積福管理系統、養老護理員微課培訓系統等功能，同時實現與省廳養老系統、市大數據中心等平臺業務數據的對接，實現全市養老數據的匯聚、管理和應用。該平臺還為全市數百名精神障礙老年人佩戴手環，手環配置二維碼，走失時掃描二維碼即可知曉老年人家庭住址、緊急聯系人等基本信息。

智能終端：打造健康“隱形衛士”

在萍鄉市安源區鳳凰街社區，70多歲的李奶奶向鄰居展示新裝備——中國電信推出的老年健康智能監測手環。“孩子們在手機上就能看到我的心跳血壓，安心多了。”

中國電信萍鄉分公司針對老年群體推出一系列智能設備，包括老年手機、智能手環、健康監測儀、AI智能守護等。智能手環可實時監測心率、血壓等生理指標，記錄步數、睡眠質量等運動健康數據；健康監測儀能準確測量血壓、血糖等關鍵指標，幫助老人掌握健康狀況。這些設備均支持遠程查看和預警功能，讓家屬和醫護人員隨時掌握老人動態。

針對獨居老人安全問題，公司創新推出AI康養遙控器、老人呼救器等設備。老人發生意外時自動觸發告警，聯動社區或村醫救援，構建起“家庭—社區—鄉村”三級健康守護體系。該公司的AI智能守護產品基于AI攝像頭及云網融合的安防方案，融合人工智能與高清監控，多場景主動預警守護。老人看護方面，攝像頭內置算法可識別摔倒等異常行為，APP告警并通知緊急聯系人，還支持家屬設置用藥提醒。

適老服務：數字惠民的溫暖實踐

在資費設計上，中國電信萍鄉分公司推出老年人服務優惠套餐。套餐涵蓋基礎通信服務，融入健康管理、生活娛樂等增值服務。健康管理方面提供健康咨詢、在線問診；生活娛樂方面提供豐富視頻、音頻資源及在線游戲。套餐還包含健康監測設備的優惠購買和租賃服務，降低使用成本。

“愛心翼站”是中國電信特色服務品牌。萍鄉分公司躍進路營業廳店長易玲介紹，營業廳為老年人等特殊群體提供進廳休息、飲水供給、急救藥箱等10項免費服務，設立愛心專席，優先提供服務。公司還推出“一聲問候、一杯水、一張明白紙、一個滿意度調查、一句送別語”五個“一”服務標準，提升老年用戶服務體驗。

社區下沉：打通服務“最后一公里”

中國電信萍鄉分公司積極走進社區，開展適老化服務活動，組織專業團隊為老年人提供智能手機使用培訓、網絡安全知識講座等課程。在社區活動中，培訓師面對面教學和實操演練，讓老人快速掌握智能手機使用技巧；網絡安全知識講座通過案例分析和防范措施增強老人防范意識。

公司還聯合社區開展健康義診、文藝演出等活動，豐富老人精神文化生活。組建便民生活服務小分隊深入小區、鄉村和企業，提供寬帶檢測、光改升級、智慧家庭設備調試等服務，為行動不便老人提供上門支持。

技術賦能：筑牢智慧養老根基

在萍鄉市湘東區，數字鄉村平臺延伸至健康服務，鄉村醫生可遠程調取老人健康數據，實現城鄉醫療資源協同。這得益于中國電信萍鄉分公司堅實的網絡基礎設施支撐。

該公司已建成5G基站超2000個，實現主城區及鄉鎮連續覆蓋，并向鄉村延伸，完成千兆光網入戶工程，開展萬兆光網試點，為智慧養老平臺、遠程醫療、緊急呼叫等應用提供低延遲、高可靠網絡支持。

在養老金認證服務方面，該公司與市社保中心合作，應用“云智呼”系統，通過AI外呼自動提醒離退休人員完成養老金資格認證。智能外呼累計成功通知數萬名離退休人員，認證率較此前大幅提升。

從城市社區到偏遠鄉村，中國電信萍鄉分公司的智慧養老服務網絡不斷延伸。在健康信息平臺上，村醫輕點鼠標就能調取留守老人健康檔案；社區養老服務中心里，AI健身系統帶領老人進行適老化鍛煉。智慧養老的種子已在萍鄉生根發芽，讓科技的溫度溫暖每一位銀齡族的晚年時光。