近日，中國(guo)電(dian)信(xin)蘭(lan)(lan)州(zhou)分公司啟動“暖心服務，助身(shen)份(fen)(fen)(fen)證歸(gui)家”活(huo)動，積極(ji)借助線上線下(xia)的多(duo)元(yuan)渠道，全力(li)為遺失(shi)(shi)(shi)在營(ying)業廳的身(shen)份(fen)(fen)(fen)證等物品尋(xun)找主人(ren)。截至目前，中國(guo)電(dian)信(xin)蘭(lan)(lan)州(zhou)分公司利用內部數據庫的精準檢索等方式，已成功協(xie)助7張(zhang)身(shen)份(fen)(fen)(fen)證回歸(gui)失(shi)(shi)(shi)主手中，有效防止了個人(ren)信(xin)息的外泄風險，也(ye)免除了失(shi)(shi)(shi)主因證件丟(diu)失(shi)(shi)(shi)可能導致的生(sheng)活(huo)、工作等諸多(duo)困擾。

電信(xin)營業(ye)廳作為人(ren)流(liu)如(ru)織的(de)(de)場所，市民們往來辦理各類(lei)業(ye)務，在匆忙(mang)之(zhi)中遺(yi)失(shi)(shi)(shi)物品(pin)的(de)(de)情況屢(lv)見(jian)不鮮。據(ju)統計，2024年(nian)起至今，短(duan)短(duan)一年(nian)多(duo)時(shi)間，中國電信(xin)蘭州分公司廣場西口營業(ye)廳就累計發現并妥善保管遺(yi)失(shi)(shi)(shi)物品(pin)達30余件(jian)，其中身份證(zheng)、鑰匙、公交(jiao)卡等重要物品(pin)占(zhan)(zhan)比(bi)頗高，而遺(yi)憾無人(ren)認(ren)領的(de)(de)物品(pin)數量也(ye)占(zhan)(zhan)據(ju)了(le)不小(xiao)的(de)(de)比(bi)例，給失(shi)(shi)(shi)主的(de)(de)日常生活帶來了(le)諸多(duo)不便。

中(zhong)國電信(xin)(xin)蘭州分公司發(fa)起(qi)“暖心服務(wu)，助身(shen)份證(zheng)歸(gui)家(jia)”主題活動。此活動匯聚了(le)營業廳日常收集(ji)的(de)以及(ji)各業務(wu)窗口移交的(de)身(shen)份證(zheng)等遺失(shi)物品(pin)。工作人員對這些物品(pin)進行細致(zhi)的(de)登(deng)記(ji)造冊后(hou)，運(yun)用(yong)線(xian)上(shang)信(xin)(xin)息匹配、線(xian)下線(xian)索探訪等多種手(shou)段，積(ji)極搜尋失(shi)主，并在核實(shi)信(xin)(xin)息無誤后(hou)，第一(yi)時間將遺失(shi)物品(pin)安全地(di)交還到失(shi)主手(shou)中(zhong)。

“當時(shi)辦(ban)完(wan)寬(kuan)帶(dai)業(ye)務，走得急，完(wan)全沒察覺身(shen)份證掉(diao)了(le)(le)，接到電(dian)信工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)電(dian)話(hua)時(shi)，我(wo)既驚訝又感動，本(ben)以為找不(bu)回來了(le)(le)。”市(shi)民李先生在營業(ye)廳順利取回了(le)(le)自己(ji)的(de)身(shen)份證。

中(zhong)國電(dian)信蘭(lan)(lan)州分公(gong)司(si)營業廳(ting)(ting)的工作人員(yuan)在(zai)此溫馨提(ti)醒廣大市(shi)民(min)，在(zai)營業廳(ting)(ting)辦理完業務(wu)后，務(wu)必(bi)仔細檢查隨(sui)身物品，妥(tuo)善保(bao)管好身份證等重要(yao)證件。若(ruo)不慎丟失(shi)，可(ke)立即聯系中(zhong)國電(dian)信蘭(lan)(lan)州分公(gong)司(si)營業廳(ting)(ting)的客服人員(yuan)或前往營業廳(ting)(ting)的值(zhi)班(ban)前臺咨(zi)詢查找事宜(yi)。